Garantie
Bij Theecy staan we achter de kwaliteit van onze producten en streven we ernaar om u de beste ervaring te bieden. Hoewel we geen garantie bieden op onze theeën en matcha, bieden we wel garantie op onze theekopjes en theekannen.
Garantie op theekopjes en theekannen. Onze theekopjes en theekannen zijn vervaardigd volgens hoge kwaliteitsnormen en zijn ontworpen om lang mee te gaan. Wij bieden een garantie van 1 jaar op deze producten vanaf de datum van aankoop. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaalgebreken.
Wat valt onder de garantie?
- Breuken of barsten die ontstaan tijdens normaal gebruik.
- Productiefouten of materiaalgebreken.
Wat valt niet onder de garantie?
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of ongelukjes.
- Normale slijtage, inclusief krassen en verkleuring.
- Schade door vallen of stoten.
Hoe een garantieclaim indienen? Als u denkt dat uw theekopje of theekan defect is en onder de garantie valt, neem dan contact op met onze klantenservice via info@theecy.nl. Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, voeg foto’s van het defect toe. Wij zullen uw claim beoordelen en contact met u opnemen om de verdere stappen te bespreken.
Algemene Informatie
- De garantie is alleen van toepassing op producten gekocht via onze officiële website of erkende verkooppunten.
- Bewaar altijd uw aankoopbewijs als bewijs van garantie.
- Eventuele verzendkosten voor garantieclaims zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Contactinformatie Voor vragen over onze garantie, neem contact op met onze klantenservice via info@theecy.nl. We helpen u graag verder!
Bij Theecy streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren en uw tevredenheid te garanderen. Bedankt voor uw vertrouwen in onze producten.