Ruilen & Retourneren

Bij Theecy willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom bieden we een helder en eenvoudig retourbeleid.

Retourneren binnen 14 dagen

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De herroepingstermijn gaat in op de dag dat u ons informeert over uw retour, niet pas nadat wij reageren.

Hoe retourneert u een product?

  1. Download en vul het retourformulier in: Download hier het retourformulier (PDF)

  2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

  3. Stuur het retourpakket naar:

    Theecy
    Boteyken 349
    3454 PD De Meern

  4. Verstuur uw retour met een traceerbare verzendmethode.

  5. Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retour verwerkt is.

U hoeft geen contact op te nemen voordat u een retour stuurt, maar bij vragen kunt u ons altijd bereiken op info@theecy.nl

Voorwaarden voor retourzending

  • Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
    Het product moet ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  • Voeg het retourformulier en de originele pakbon of factuur toe.
  •  Retourzendingen zonder retourformulier kunnen vertraging oplopen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour storten we het volledige aankoopbedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces kan enkele werkdagen duren.

Ruilen

Wilt u een product ruilen? Volg dan dezelfde stappen als bij retourneren en geef in het retourformulier aan welk product u wilt ontvangen.

Retourkosten

  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
  • Indien van toepassing, worden retourkosten direct aan u terugbetaald na ontvangst van uw retour.

Verzendinformatie

  • Wij leveren in Nederland en België met POST NL.
  • Geschatte levertijd: 1-2 dagen na bestelling.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code per e-mail.

Klantenservice & Contact

Heeft u vragen over ruilen of retourneren? Neem contact op met onze klantenservice

Theecy
Boteyken 349
3454PD De Meern
info@theecy.nl

Winkelwagen